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昨日钻研机构颁布行业成就对话前阿里高管、天猫设计家CEO：：：这些年烧掉千亿，家装行业还能怎么做？？，很欣喜为您解答这个问题，让我来帮您具体注明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日行业协会公开新动态对话前阿里高管、天猫设计家CEO：：：这些年烧掉千亿，家装行业还能怎么做？？，很欣喜为您解答这个问题，让我来帮您具体注明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：：：对话前阿里高管、天猫设计家CEO：：：这些年烧掉千亿，家装行业还能怎么做？？

文丨彭倩

编纂丨乔芊

“苦大仇深”是马学军对自己的形容。。

他曾在传统行业和互联网创业十几年，任职阿里时期花名"郭大路"，操盘的都是实体行业互联网化的项目，从天猫超市、天猫医药、天猫家装、天猫预售、喵鲜生到喵街，无一例外。。这些从0到1的创新型业务，都不是单靠淘宝流量能长出来的。。

搞家装对他而言更是一场迟迟未决出输赢的赌局。。2010年，马学军就在天猫掌管家装业务——从北京3万多方的“天猫爱蜂巢家装履历馆”、利用3D软件做了“设计师淘客”，到参加孵化“家装E站”所谓的“互联网家装”。；；毓蹩矗晕庑┫钅恐荒芩闶翘岣咧詹棵判埽⑽刺嵘霾敌埽颜卟⒚挥懈兄叶苑务了局依然不中意。。

2016年脱离阿里到云锋基金任职后，马学军仍没有铁心，看过各类家装创业项目，也挖掘到一些有好设法好团队的项目，了局依然“齐全找不到那种感触，最终一分钱也没能投出去”。。

家装行业是一个大赛道，中国构筑装璜协会（中装协）数据显示，构筑装璜业（即家装+建材+家居全产业链）总产值在2025年约为6.2–6.5万亿元。。然而，哪怕是头部公司活得都不算好，2026岁首，24家家居/家装类上市公司计算吃亏将超240亿元，竟然之家、红星美凯龙、美克家居都颁布了预亏预警。。

阿里、京东、字节等互联网巨头陆续且屡次涌入，但目前谁也没能从性质上扭转这个行业内卷严重、重资产高负债高风险的根基面，且消费者的装修履历底子没有什么可感知变动。。

马学军以为，这个行业并不是出产力的问题，相反，整个链路每个出产力角色，蕴含装修公司、设计师、工人、供给商等各个角色都已经卷到惨烈的水平。。前仆后继的创业者们总以为发现了新机遇，但“翻越山丘，早有人在那等待”，了局不外是增长某个环节的卷，并没有让产业进取。。

2020年6月他选择脱离云锋基金，自称赌上“晚节”，再次寻找升级家装产业的模式。。经过5年多索求，他的模式在2025年8月获得天猫数亿投资，并和天猫合作启用“天猫设计家”品牌，马学军担任天猫设计家CEO。。近期，天猫设计家会正式官宣颁布。。

这会是一次真正的产业革命，还是又一次本钱与传统产业的争利？？36氪和马学军有一次深刻的沟通。。以下是对话，经编纂：：：

天猫设计家CEO马学军

“我的特质就是‘苦大仇深’”

36氪：：：家装行业是千军万马过独木桥，为什么要啃这个硬骨头？？

马学军：：：我始终以为互联网扭转的是信息流，而非产业，蕴含AI目前也只是知识的平权，还没有扭转产业。。参与阿里前我做的都是苦大仇深型的项目，我自己创业16年，重要业务是做企业后勤一站式服务，也很苦大仇深，零几年的时辰就有差不多10亿的GMV，那时辰这算是很大的数字了。。

机缘偶合，2010年我就跑到阿里去了。。其时不太容易电商化的事儿，险些都交到我手里，都是线上线下结合的互联网化项目，天猫超市、天猫医药、天猫家装、天猫汽车、天猫预售、喵鲜生、喵街和88 VIP等，从0到1做。。也是由于这个机缘才起头学习家装行业。。

不成否定，我小我在这个阶段齐全没有必要选择创业，若是肯定要创业，我这个“已经沧！！钡娜税闯＠硪膊换嵫≡窦易安荡匆。。但那段功夫莫名的使命感爆棚：：：我有通常创业者很难占有的人脉、资源和体力，也蕴含这么多年堆集的经验和教训。。若是赌上我的“晚节”试一试，归正大不了“晚节不！！。。终于这个行业这么多年那么多高手也都折翼而归，也不算很丢人。。

36氪：：：脱离阿里后，你先去了云锋基金，这段经历对你的影响是什么？？

马学军：：：投资这三年对家装的认知强化好多。。我从2010年起头就对家装有相当多的尝试，过后总结，这些项目只是提升部门效能或是一个工具，整个产业效能没有得到提升，消费者也没有更中意。。在云锋的三年，我也看了家装各类创业项目，正本想发现好设法好团队的项目，但最终还是找不到那种感触，一分钱也没投出去。。

36氪：：：但2020年已经过了房地产行业的好时期，这个功夫点入场的机遇和挑战是什么？？

马学军：：：即便地产泡沫没破，这个行业也满是挑战。。昔时听说我要做这个创业，一个本钱圈大佬跟我说，“兄弟，这行业这几年扔进去1000多亿了”，意思是不好搞。。所以跟周期关系不大，我还是看到一些不一样的切入点。。

做家装行业的“水电煤”，孵化“超等个别”

36氪：：：公司此刻的定位是什么？？

马学军：：：从消费者需要到落地，端到端贯通和数据同源。。我微信署名叫“窄门大路”：：：入“窄”门能力走大路，性质是差距化。！！熬怼笔莦bo智博1919com背面，卷的性质原因是同质化。。

36氪：：：家装行业的卷，你有什么亲身观察？？

马学军：：：先说一个景象，消费者不中意，NPS（客户净推荐值）一向是负的。。但细分下来从获客到装修全链路单环节都已经做到很极致了，险些没啥改善空间了。。这个行业的性质问题，就是各人做的都一样，都在卷。。当你翻越山丘，早有人在那等待，你以为发现痛点找到机遇，现实早有人做出来了。。今天客户凡是买个屋子，1天之内就能收到10个电话。。

36氪：：：所以你们的模式到底有什么分歧？？

马学军：：：单一说就是，支持生涯方式个性化的端到端工业化和数字化全套解决规划。。

目前市场上的模式，要么是工业化有余个性化不及的整装模式，要么是由设计师个性化设计，背后是十几二十个分歧专业公司和起源不详的众多工人的工作集成，中央靠大量人与人之间的沟通，且每个角色根基上都用各自的工具和系统，所以个性化从逻辑上必将无法提升系统效能和不能大量削减犯错。。

具体来讲，zbo智博1919com模式三大主题组成：：：CID。。C（CUSTOMIZED）代表消费者价值的更好满足，好比美学和生涯方式的个性化、总价更低、省心急剧、环保安全等多方面的价值满足；；I（INDUSTRIALIZED）代表工业化，把过程造成工业化的逻辑，工艺工法工序工时工价都是一套系统设计和落地执行；；D（DIGITALIZED）代表数字化，从消费者需要起头，蕴含空调地暖新风水电智能开关点位各类定制各类工作施工等，一向到平面、立面、成效图、预算、清单、报价、施工图、施工挨次排布、过程治理到竣工和售后，都必须在一个同源的数字化平台上。。

这样，我们推出了五大产业基础设施平台：：：端到端个性化家装操作系统平台、全品类精选供给链平台、全工种精工履约平台、全角色支付宝担保买卖平台、全共享设计师敦睦型大规模实体履历店。。这五大平台组成家装行业的“水电煤”。。

无论是设计师和设计师工作室，还是新产业工人、房屋中介、装企、渠道各经销商门店，这些角色都能够在手淘“天猫设计家”频道开设属于自己的“工作室”旗舰店，衔接天猫上的用户，在我们五大平台赋能下就成为了“超等个别”：：：一小我在平台赋能下具备了全建制的超大型装修公司和旧改公司的能力。。

36氪：：：家装行业的创业项目和大公司内部创新也前仆后继，为什么是你们能做成？？

马学军：：：我的确有独门利器，这里能够说的，除了感恩AI的到来解决了我们几大辣手的问题，还有就是我们支出了足够的苦功夫，举个例子：：：我们用了无法估计的功夫精力和众多优良的人才，先把蕴含空调地暖新风智能灯光水电煤气，全屋定制、水电木瓦油各工种，蕴含装配式在内的工艺工法工时工序工价等各个老法师脑壳里的器材先穷举、再分类、抽象，再天生代码，而后用AI和算法将他们串联在一路。。这么多年，公司除了研发没有做生意。。我们给客户也做了好多装修，每一单都是我们产品思想的落地验证而不是生意自身。。

36氪：：：能举一个真实的案例吗，是怎么让消费者更省钱，服务者多赢利的？？

马学军：：：这次颁布会我们拍了几个真实案例的个纪录片，其中一个主角是一名木工，正本是一个客户家的橱柜维修，但最后被他转化成一单整个厨房刷新订单：：：厨房太久了，部门修不如换新的。。他现场用zbo智博1919com工具凭据业主新的需要天生平面布局，对应成效图、清单和报价，只用了不到极度钟。。而这个过程若是是一家装修公司实现其综合成本就要3千左右；；后来这个项目交给他做，他自己做项目经理、监理和橱柜吊顶的装置，又至少增长2000的收入。。这样，客户省了3000元，他自己多赚了2000元。。而这背后都是基于zbo智博1919com五大系统支持的了局。。

又好比，全屋定制供给链的优化，供给商直接在原来的价值高低调20%，我们只是换了一个商务条款：：：供给商系统跟zbo智博1919com系统买通，我们给供给商所有蕴含全数出产信息的文件，工厂直接出产。。若是尺寸等任何错了，责任算我的。。同业都知晓，这个行业的一次装置合格率在60%左右，要2-3次甚至5-6次能力彻底交付。。20%，不外是供给商用于浪费的预算转给我们而已。。当然，背后有技法术据的对接，还有我们精确到正负一毫米的量房数据及全两全的设计和工业化的落地流程等综合能力的了局。。

36氪：：：行业都说不解决交付问题，这个行业是无解的。。你怎么看？？

马学军：：：这个说法重点强调的是交付的重要和解决的难度。。这么多年，自有工人模式、先制订企业尺度 SOP 和培训上岗模式都在好多个公司获得了一些成功。。但我以为这个模式还不是最大效能和最持久不变的解法，没有解决交付的最性质问题。。

已经的外卖、出租车、快递等都遇到类似的问题，此刻全数提升到能够良性运行和消费者总体中意的水平，性质原因不是培训不是自有，而是一套能够调动参加者主管能动性的机制。。

我们这次推出的是“社会化全工种精工履约平台”模式：：：实名制、保障金、有尺度、有查核、有赏罚、有成长的模式。。这种社会化的模式此刻也有好几家公司在实际，而我们最大的特点就是有能够查核和激励的尺度：：：1、工业化基础---量房数据精确到正负一毫米，且由平台实现和输出；；2、由于我们最小颗粒度全 BIM 化的能力，让我们能够将全屋所有施工内容，按工艺工法工序工时工价实现所有节点的施工图，通常全屋 500 多张施工图，都是由zbo智博1919com设计平台几分钟内自动天生。。

每张施工图都是一张有明确尺度的合同：：：什么时辰入场、什么时辰实现、几多钱、执行尺度和验收尺度。。工人能够在zbo智博1919com精工履约平台上抢单和被派单。。工人实现施工并验收合格后，手机遇立即显示到账信息。。

所以，社会化模式的执行前提是必须有尺度，而后才谈得上查核和赏罚。。只有是尺度没有覆盖的，我们天猫设计家作为兜底方。。这样充分调动了工人自驱能力，在我们具体落地的实际中已深深得到产业工人的认可。。

36氪：：：听说你们也在深度利用AI的能力。。

马学军：：：AI对我们注定是个好器材。。zbo智博1919com用法也分为 AI 和传统算法两个层面：：：获客阶段，我们大量用 AI。。好比，设计师要把消费者脑壳里天马行空的生涯方式、美学和预算等信息理解一遍，要串在一路，昔时没有 AI 的时辰，人类设计师底子无法提炼和纪录全数标签，60-70% 城市迷失，此刻 AI 能够帮我倾听业主一家每小我的动态需要，并跟我们后盾元数据、标签、字典系统贯通在一路。。

但我们在深入和执行阶段，我们用的大量的传统算法，由于从产品逻辑上履约工艺要支持精确到正负一毫米。。

阿里参与后，zbo智博1919com整系统底层都接入了阿里云千问好几个？？椋谩癆I+ 传统产业”的贸易模式有望在我们这里正式落地。。

但是，这里不得不说，部门出产力的提升都不会从性质上提升产业，只会让行业变得更卷。。没有 AIGC 之前，美美的图自身也不值钱，无非是营销转化过程中一点点助力。。所以 AIGC 若是只是工具层面的利用，除了更卷不会带来什么价值。。只有找到出产力和出产关系重新结合后，成本和效能更优的模式，AI 才是值得的。。

履历店会充斥阳光，设计师们不用那么苟且

36氪：：：阿里去年投钱了，是不是看到了明确的积极信号？？

马学军：：：第一是产业足够大，对阿里来讲足够性感；；第二就是说我过往的布景和信赖，拼了这么多年不至于捣鼓不出点什么来；；第三，也是最重要的就是路是对的：：：阿里昔时做的是电商行业的水电煤支持商家做电商获得巨大成功，在当下AI的环境下我们做的是家装产业的水电煤，支持从业者和公司成为超等个别。。

36氪：：：将来在淘宝会有入口吗？？

马学军：：：淘宝会有明确的资源支持，但相比流量，更重要的是我们全新的运营模式，各人到时辰会看到我们全新的流量玩法。。

36氪：：：做几万平的履历空间也是必须的吗？？

马学军：：：线下履历在这个行业是不成取代的。。设计师都能够带着客户到线下店来选品。。网红达人做直播或团购，城市以线下店为基础来做内容。。zbo智博1919com线下店是所有在我们“天猫设计家”开工作室的设计师的共享的履历店，这样的模式在坪效、品效和人效上比传统模式高好多。。

同时我们跟各地当局住建系统合作，结合中国好屋子的落地，开设常态运营的“好屋子住宅公园”等。。这次颁布会也会颁发几个城市的超等履历店融洽屋子住宅公园开业倒计时。。

店内真实陈列商品及虚构陈列的商品计算数十万的 SKU，从品牌和白牌城市有，高中低档结构极度齐全。。设计师带客到店，他推荐的任何一个商品系统都纪录了他应得的部门。。这样设计师会专一的对消费者好，阐扬美学能力、对生涯方式的理解和专业建议。。

我脑海里的画面是：：：这样的店会充斥着阳光，没有当下行业普遍产生的自己不情愿但又似乎不得不的暗里吃回扣等那些狼狈、苟且的事件。。

36氪：：：竞对公司最近也有好多作为，我们怎么确保自己是当先的？？

马学军：：：目前所谓头部公司这点占有率，能够说这个行业底子谈不上竞对公司，所以从这个层面上讲，出格但愿有实力、有野心的大公司参与进来。。但微观上，这个行业最好别有这么多人，由于已经卷到险些活不下去的水平，且还没有赢得消费者的尊重。。所以，若是不是性质的创新、跟以往齐全不一样的打法，只是用了通例的强调供给链、流量、自有工人等先烈们都尝试很屡次无果的模式，只会雪上加霜，大厂们最好还不如不做。。

所以，不追求当先，先追求跟以往性质分歧。。这样至少有成功的可能，也至少能够给行业带来一些新的器材。。

36氪：：：今年的指标和接下来指标是什么？？有没有盈利功夫表？？

马学军：：：平台模式没有中央状态，要么是0，要么就是超等大，几千亿也不算啥高不成攀。。所以，我不是很在意具体业绩，事件做对了，业绩和盈利只是必然的了局。。

我今年要做的就是专一把几个城市的各类大局的样板做出来，做出来给各人看；；这个行业太难了，至心认可我们模式愿意求索真正更优解法的同业，蕴含供给商、独立设计师、设计师工作室、装修公司、各级经销商、产业工人、工长、房产中介等所有行业有关者，请维持对zbo智博1919com关注，愿天猫设计家能助力各人各自的事业进取，为更多家庭带来更美好的居家生涯。。

本周官方更新政策动态对话前阿里高管、天猫设计家CEO：：：这些年烧掉千亿，家装行业还能怎么做？？

文丨彭倩

编纂丨乔芊

“苦大仇深”是马学军对自己的形容。。

他曾在传统行业和互联网创业十几年，任职阿里时期花名"郭大路"，操盘的都是实体行业互联网化的项目，从天猫超市、天猫医药、天猫家装、天猫预售、喵鲜生到喵街，无一例外。。这些从0到1的创新型业务，都不是单靠淘宝流量能长出来的。。

搞家装对他而言更是一场迟迟未决出输赢的赌局。。2010年，马学军就在天猫掌管家装业务——从北京3万多方的“天猫爱蜂巢家装履历馆”、利用3D软件做了“设计师淘客”，到参加孵化“家装E站”所谓的“互联网家装”。；；毓蹩矗晕庑┫钅恐荒芩闶翘岣咧詹棵判埽⑽刺嵘霾敌埽颜卟⒚挥懈兄叶苑务了局依然不中意。。

2016年脱离阿里到云锋基金任职后，马学军仍没有铁心，看过各类家装创业项目，也挖掘到一些有好设法好团队的项目，了局依然“齐全找不到那种感触，最终一分钱也没能投出去”。。

家装行业是一个大赛道，中国构筑装璜协会（中装协）数据显示，构筑装璜业（即家装+建材+家居全产业链）总产值在2025年约为6.2–6.5万亿元。。然而，哪怕是头部公司活得都不算好，2026岁首，24家家居/家装类上市公司计算吃亏将超240亿元，竟然之家、红星美凯龙、美克家居都颁布了预亏预警。。

阿里、京东、字节等互联网巨头陆续且屡次涌入，但目前谁也没能从性质上扭转这个行业内卷严重、重资产高负债高风险的根基面，且消费者的装修履历底子没有什么可感知变动。。

马学军以为，这个行业并不是出产力的问题，相反，整个链路每个出产力角色，蕴含装修公司、设计师、工人、供给商等各个角色都已经卷到惨烈的水平。。前仆后继的创业者们总以为发现了新机遇，但“翻越山丘，早有人在那等待”，了局不外是增长某个环节的卷，并没有让产业进取。。

2020年6月他选择脱离云锋基金，自称赌上“晚节”，再次寻找升级家装产业的模式。。经过5年多索求，他的模式在2025年8月获得天猫数亿投资，并和天猫合作启用“天猫设计家”品牌，马学军担任天猫设计家CEO。。近期，天猫设计家会正式官宣颁布。。

这会是一次真正的产业革命，还是又一次本钱与传统产业的争利？？36氪和马学军有一次深刻的沟通。。以下是对话，经编纂：：：

天猫设计家CEO马学军

“我的特质就是‘苦大仇深’”

36氪：：：家装行业是千军万马过独木桥，为什么要啃这个硬骨头？？

马学军：：：我始终以为互联网扭转的是信息流，而非产业，蕴含AI目前也只是知识的平权，还没有扭转产业。。参与阿里前我做的都是苦大仇深型的项目，我自己创业16年，重要业务是做企业后勤一站式服务，也很苦大仇深，零几年的时辰就有差不多10亿的GMV，那时辰这算是很大的数字了。。

机缘偶合，2010年我就跑到阿里去了。。其时不太容易电商化的事儿，险些都交到我手里，都是线上线下结合的互联网化项目，天猫超市、天猫医药、天猫家装、天猫汽车、天猫预售、喵鲜生、喵街和88 VIP等，从0到1做。。也是由于这个机缘才起头学习家装行业。。

不成否定，我小我在这个阶段齐全没有必要选择创业，若是肯定要创业，我这个“已经沧！！钡娜税闯＠硪膊换嵫≡窦易安荡匆。。但那段功夫莫名的使命感爆棚：：：我有通常创业者很难占有的人脉、资源和体力，也蕴含这么多年堆集的经验和教训。。若是赌上我的“晚节”试一试，归正大不了“晚节不！！。。终于这个行业这么多年那么多高手也都折翼而归，也不算很丢人。。

36氪：：：脱离阿里后，你先去了云锋基金，这段经历对你的影响是什么？？

马学军：：：投资这三年对家装的认知强化好多。。我从2010年起头就对家装有相当多的尝试，过后总结，这些项目只是提升部门效能或是一个工具，整个产业效能没有得到提升，消费者也没有更中意。。在云锋的三年，我也看了家装各类创业项目，正本想发现好设法好团队的项目，但最终还是找不到那种感触，一分钱也没投出去。。

36氪：：：但2020年已经过了房地产行业的好时期，这个功夫点入场的机遇和挑战是什么？？

马学军：：：即便地产泡沫没破，这个行业也满是挑战。。昔时听说我要做这个创业，一个本钱圈大佬跟我说，“兄弟，这行业这几年扔进去1000多亿了”，意思是不好搞。。所以跟周期关系不大，我还是看到一些不一样的切入点。。

做家装行业的“水电煤”，孵化“超等个别”

36氪：：：公司此刻的定位是什么？？

马学军：：：从消费者需要到落地，端到端贯通和数据同源。。我微信署名叫“窄门大路”：：：入“窄”门能力走大路，性质是差距化。！！熬怼笔莦bo智博1919com背面，卷的性质原因是同质化。。

36氪：：：家装行业的卷，你有什么亲身观察？？

马学军：：：先说一个景象，消费者不中意，NPS（客户净推荐值）一向是负的。。但细分下来从获客到装修全链路单环节都已经做到很极致了，险些没啥改善空间了。。这个行业的性质问题，就是各人做的都一样，都在卷。。当你翻越山丘，早有人在那等待，你以为发现痛点找到机遇，现实早有人做出来了。。今天客户凡是买个屋子，1天之内就能收到10个电话。。

36氪：：：所以你们的模式到底有什么分歧？？

马学军：：：单一说就是，支持生涯方式个性化的端到端工业化和数字化全套解决规划。。

目前市场上的模式，要么是工业化有余个性化不及的整装模式，要么是由设计师个性化设计，背后是十几二十个分歧专业公司和起源不详的众多工人的工作集成，中央靠大量人与人之间的沟通，且每个角色根基上都用各自的工具和系统，所以个性化从逻辑上必将无法提升系统效能和不能大量削减犯错。。

具体来讲，zbo智博1919com模式三大主题组成：：：CID。。C（CUSTOMIZED）代表消费者价值的更好满足，好比美学和生涯方式的个性化、总价更低、省心急剧、环保安全等多方面的价值满足；；I（INDUSTRIALIZED）代表工业化，把过程造成工业化的逻辑，工艺工法工序工时工价都是一套系统设计和落地执行；；D（DIGITALIZED）代表数字化，从消费者需要起头，蕴含空调地暖新风水电智能开关点位各类定制各类工作施工等，一向到平面、立面、成效图、预算、清单、报价、施工图、施工挨次排布、过程治理到竣工和售后，都必须在一个同源的数字化平台上。。

这样，我们推出了五大产业基础设施平台：：：端到端个性化家装操作系统平台、全品类精选供给链平台、全工种精工履约平台、全角色支付宝担保买卖平台、全共享设计师敦睦型大规模实体履历店。。这五大平台组成家装行业的“水电煤”。。

无论是设计师和设计师工作室，还是新产业工人、房屋中介、装企、渠道各经销商门店，这些角色都能够在手淘“天猫设计家”频道开设属于自己的“工作室”旗舰店，衔接天猫上的用户，在我们五大平台赋能下就成为了“超等个别”：：：一小我在平台赋能下具备了全建制的超大型装修公司和旧改公司的能力。。

36氪：：：家装行业的创业项目和大公司内部创新也前仆后继，为什么是你们能做成？？

马学军：：：我的确有独门利器，这里能够说的，除了感恩AI的到来解决了我们几大辣手的问题，还有就是我们支出了足够的苦功夫，举个例子：：：我们用了无法估计的功夫精力和众多优良的人才，先把蕴含空调地暖新风智能灯光水电煤气，全屋定制、水电木瓦油各工种，蕴含装配式在内的工艺工法工时工序工价等各个老法师脑壳里的器材先穷举、再分类、抽象，再天生代码，而后用AI和算法将他们串联在一路。。这么多年，公司除了研发没有做生意。。我们给客户也做了好多装修，每一单都是我们产品思想的落地验证而不是生意自身。。

36氪：：：能举一个真实的案例吗，是怎么让消费者更省钱，服务者多赢利的？？

马学军：：：这次颁布会我们拍了几个真实案例的个纪录片，其中一个主角是一名木工，正本是一个客户家的橱柜维修，但最后被他转化成一单整个厨房刷新订单：：：厨房太久了，部门修不如换新的。。他现场用zbo智博1919com工具凭据业主新的需要天生平面布局，对应成效图、清单和报价，只用了不到极度钟。。而这个过程若是是一家装修公司实现其综合成本就要3千左右；；后来这个项目交给他做，他自己做项目经理、监理和橱柜吊顶的装置，又至少增长2000的收入。。这样，客户省了3000元，他自己多赚了2000元。。而这背后都是基于zbo智博1919com五大系统支持的了局。。

又好比，全屋定制供给链的优化，供给商直接在原来的价值高低调20%，我们只是换了一个商务条款：：：供给商系统跟zbo智博1919com系统买通，我们给供给商所有蕴含全数出产信息的文件，工厂直接出产。。若是尺寸等任何错了，责任算我的。。同业都知晓，这个行业的一次装置合格率在60%左右，要2-3次甚至5-6次能力彻底交付。。20%，不外是供给商用于浪费的预算转给我们而已。。当然，背后有技法术据的对接，还有我们精确到正负一毫米的量房数据及全两全的设计和工业化的落地流程等综合能力的了局。。

36氪：：：行业都说不解决交付问题，这个行业是无解的。。你怎么看？？

马学军：：：这个说法重点强调的是交付的重要和解决的难度。。这么多年，自有工人模式、先制订企业尺度 SOP 和培训上岗模式都在好多个公司获得了一些成功。。但我以为这个模式还不是最大效能和最持久不变的解法，没有解决交付的最性质问题。。

已经的外卖、出租车、快递等都遇到类似的问题，此刻全数提升到能够良性运行和消费者总体中意的水平，性质原因不是培训不是自有，而是一套能够调动参加者主管能动性的机制。。

我们这次推出的是“社会化全工种精工履约平台”模式：：：实名制、保障金、有尺度、有查核、有赏罚、有成长的模式。。这种社会化的模式此刻也有好几家公司在实际，而我们最大的特点就是有能够查核和激励的尺度：：：1、工业化基础---量房数据精确到正负一毫米，且由平台实现和输出；；2、由于我们最小颗粒度全 BIM 化的能力，让我们能够将全屋所有施工内容，按工艺工法工序工时工价实现所有节点的施工图，通常全屋 500 多张施工图，都是由zbo智博1919com设计平台几分钟内自动天生。。

每张施工图都是一张有明确尺度的合同：：：什么时辰入场、什么时辰实现、几多钱、执行尺度和验收尺度。。工人能够在zbo智博1919com精工履约平台上抢单和被派单。。工人实现施工并验收合格后，手机遇立即显示到账信息。。

所以，社会化模式的执行前提是必须有尺度，而后才谈得上查核和赏罚。。只有是尺度没有覆盖的，我们天猫设计家作为兜底方。。这样充分调动了工人自驱能力，在我们具体落地的实际中已深深得到产业工人的认可。。

36氪：：：听说你们也在深度利用AI的能力。。

马学军：：：AI对我们注定是个好器材。。zbo智博1919com用法也分为 AI 和传统算法两个层面：：：获客阶段，我们大量用 AI。。好比，设计师要把消费者脑壳里天马行空的生涯方式、美学和预算等信息理解一遍，要串在一路，昔时没有 AI 的时辰，人类设计师底子无法提炼和纪录全数标签，60-70% 城市迷失，此刻 AI 能够帮我倾听业主一家每小我的动态需要，并跟我们后盾元数据、标签、字典系统贯通在一路。。

但我们在深入和执行阶段，我们用的大量的传统算法，由于从产品逻辑上履约工艺要支持精确到正负一毫米。。

阿里参与后，zbo智博1919com整系统底层都接入了阿里云千问好几个？？椋谩癆I+ 传统产业”的贸易模式有望在我们这里正式落地。。

但是，这里不得不说，部门出产力的提升都不会从性质上提升产业，只会让行业变得更卷。。没有 AIGC 之前，美美的图自身也不值钱，无非是营销转化过程中一点点助力。。所以 AIGC 若是只是工具层面的利用，除了更卷不会带来什么价值。。只有找到出产力和出产关系重新结合后，成本和效能更优的模式，AI 才是值得的。。

履历店会充斥阳光，设计师们不用那么苟且

36氪：：：阿里去年投钱了，是不是看到了明确的积极信号？？

马学军：：：第一是产业足够大，对阿里来讲足够性感；；第二就是说我过往的布景和信赖，拼了这么多年不至于捣鼓不出点什么来；；第三，也是最重要的就是路是对的：：：阿里昔时做的是电商行业的水电煤支持商家做电商获得巨大成功，在当下AI的环境下我们做的是家装产业的水电煤，支持从业者和公司成为超等个别。。

36氪：：：将来在淘宝会有入口吗？？

马学军：：：淘宝会有明确的资源支持，但相比流量，更重要的是我们全新的运营模式，各人到时辰会看到我们全新的流量玩法。。

36氪：：：做几万平的履历空间也是必须的吗？？

马学军：：：线下履历在这个行业是不成取代的。。设计师都能够带着客户到线下店来选品。。网红达人做直播或团购，城市以线下店为基础来做内容。。zbo智博1919com线下店是所有在我们“天猫设计家”开工作室的设计师的共享的履历店，这样的模式在坪效、品效和人效上比传统模式高好多。。

同时我们跟各地当局住建系统合作，结合中国好屋子的落地，开设常态运营的“好屋子住宅公园”等。。这次颁布会也会颁发几个城市的超等履历店融洽屋子住宅公园开业倒计时。。

店内真实陈列商品及虚构陈列的商品计算数十万的 SKU，从品牌和白牌城市有，高中低档结构极度齐全。。设计师带客到店，他推荐的任何一个商品系统都纪录了他应得的部门。。这样设计师会专一的对消费者好，阐扬美学能力、对生涯方式的理解和专业建议。。

我脑海里的画面是：：：这样的店会充斥着阳光，没有当下行业普遍产生的自己不情愿但又似乎不得不的暗里吃回扣等那些狼狈、苟且的事件。。

36氪：：：竞对公司最近也有好多作为，我们怎么确保自己是当先的？？

马学军：：：目前所谓头部公司这点占有率，能够说这个行业底子谈不上竞对公司，所以从这个层面上讲，出格但愿有实力、有野心的大公司参与进来。。但微观上，这个行业最好别有这么多人，由于已经卷到险些活不下去的水平，且还没有赢得消费者的尊重。。所以，若是不是性质的创新、跟以往齐全不一样的打法，只是用了通例的强调供给链、流量、自有工人等先烈们都尝试很屡次无果的模式，只会雪上加霜，大厂们最好还不如不做。。

所以，不追求当先，先追求跟以往性质分歧。。这样至少有成功的可能，也至少能够给行业带来一些新的器材。。

36氪：：：今年的指标和接下来指标是什么？？有没有盈利功夫表？？

马学军：：：平台模式没有中央状态，要么是0，要么就是超等大，几千亿也不算啥高不成攀。。所以，我不是很在意具体业绩，事件做对了，业绩和盈利只是必然的了局。。

我今年要做的就是专一把几个城市的各类大局的样板做出来，做出来给各人看；；这个行业太难了，至心认可我们模式愿意求索真正更优解法的同业，蕴含供给商、独立设计师、设计师工作室、装修公司、各级经销商、产业工人、工长、房产中介等所有行业有关者，请维持对zbo智博1919com关注，愿天猫设计家能助力各人各自的事业进取，为更多家庭带来更美好的居家生涯。。

“2025年没有企业倒闭和矿山永远关停情况，曲靖、非洲矿山仅选择停产数月检修以节制产量。。澳矿在2024年关停部门老旧的矿山后，其余产量及开工率仍旧维持在正常水平。！！毖畛闲χ赋。。

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