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一封7万字去职帖:::“已读”执念,压倒“钉钉之父”,男男的差差很疼
7万字长文《置身钉内》发酵约一周天后,钉钉换帅。。。
6月11日,阿里巴巴颁发钉钉治理层调整,陈航(花名:::无招)卸任钉钉CEO,92年技术极客陈宇森接棒。。。此前一天,阿里巴巴合资人委员会在公司内网颁布帖文,以严格的措辞品评了钉钉团队的治理方式,指出“这不是阿里文化该有的样子”,并强调“人是最贵重的财富”。。。
钉钉前产品经理“幽素”这则去职帖,成了引发钉钉换帅风暴的“蝴蝶”,其从里至外分解了钉钉曾视为最高机密推出的AI项目“ONE”,由诞生走到团队遣散的全流程,解析之详细,观察之深刻,文笔之犀利可谓一篇详尽的AI产品“病例汇报”。。。
至于“病根”,直指陈航自己。。。
在幽素的视角里,2025年,陈航以首创人身份重返钉钉,“乔布斯”式的自上而下推动自己的理念,了局却成了“试图以自己的产品逻辑教育用户”;;忙乱严格,对峙“逐日一包”急剧反馈,却导致团队忽略“重要却不焦急”的工作,逐日缝补缀补忽视底子问题;;肩负着振兴钉钉的使命“想要的太多”,既要高净值用户,又想让产品全民遍及,导致产品陷入“不成能三角”,双方都未讨喜。。。
《置身钉内》还描述了令打工人共情的场景:::在ONE项目期间陆续加班、、两次昏倒,以及竞品公司浮夸无华的“要数据”“挖角”。。。
对于这篇长文中所描述的很多细节,例如“太大太满预售感太强”的颁布会,新京报贝壳财经记者也曾参加。。。曾在钉钉工作的员工通知记者,文中好多描述确是“真情实感”。。。
这篇“讨伐文”所露出的问题,并非一家企业独有。。。随着AI迭代加快,好多企业往往陷入FOMO(胆怯错过)焦虑中。。。然而,有时辰,越是追求“快”,反而越容易导致真正的“慢”。。。
资料图/IC
“已读恐怖主义”,陈航是“乔布斯”式的产品经理
在钉钉里,发信人可能看到信息是否“已读”,这是陈航缔造钉钉时让这款产品得以“立住”的法宝。。。这一设计站在发信人一侧,替组织争取了确定性,也让钉钉尔后成为员工考勤甚至学生上课的“打卡工具”。。。
但在新产品ONE里,这一设计逻辑却遭逢了“不服水土”,这一点幽素在《置身钉内》里反复提及,她用了一个词来形容——“已读恐怖主义”。。。
新产品ONE的主题理念是给员工建设“AI秘书”,最重要的阐发大局是以新闻卡片大局和用户互动。。。要命的是,当用户在卡片里刷到谈天信息,会直接显示“已读”。。。
幽素直言,这是一场“大苦难”,由于“用户不再是观察未读新闻列表,通过最后一条留言单一判断新闻内容,再自动选择一条进入,断根已读状态,而是直接开了AI秘书呈上来的盲盒”。。。
作为产品经理,她收到针对卡片状态最强烈的反馈落在“我怕客户/老板看到我已读不回”。。。她以为,这一职能“褫夺了用户的选择权,责任和后果却要用户承担。。。这冤屈谁受得了”???
对此,钉钉内部会商过其他规划,但均被否决了,陈航以为这会侵害发信人的利益,颠簸钉钉的底子。。。
但在幽素看来,发信人也根本分不清自己发的新闻,对面到底是在钉钉原场域还是在ONE里“已读”了自己的新闻。。。这导致“我们披荆斩棘硬着头皮做出来的已读,不仅吃收信人的瓜落,发信人也不买它的账”。。。
她分析了陈航对峙保留“已读”职能的深层原因,“一个产品经理最难脱节的,往往不是失败,而是成功。。。由于失败会留下伤口,而成功会留下手感。。!
凭据幽素的分析,陈航是“乔布斯”式的产品经理,犹如一个主厨将自己的审美带到菜品里,这对于小众产品来说能够成立。。。但另一方面,ONE还想要做大,成为平台级入口,这产生了矛盾,“老板和少数产品设计者反复谆谆教诲,把自己的工作方式、、审美、、判断,做成了所有人的默认处境。。!
让问题不外夜,“逐日一包”遭炮轰
不成否定的是,钉钉是一家勤恳的公司。。。
幽素提到,一名后往来了字节的同事感伤道,字节的开发速度“没有钉钉快”。。。她以为,钉钉的响应速度和开发共同水平罕见,值得自己最深的敬意和夸赞。。。
对于这一点,贝壳财经记者也有体味。。。当记者使用钉钉灌音卡产品遇到技术问题时,其产品团队险些能立即回复,并且还是多人解答。。。即便在钉钉治理层改观的这几日,记者在钉钉灌音卡产品服务群里发现,当用户提出问题时,产品团队也在两小时内给出回复。。。
在复盘新产品ONE时,幽素称不能把问题综合为团队不致力,“甚至刚好相反,好多问题产生在一种过度致力之中。。!
《置身钉内》公开了在陈航辅导下,钉钉团队一个鲜为人知的节拍“逐日一包”——“老板们上午在群里提的要求,晚上必须能打进彩虹包里验收。。。今天改交互,今天出稿,今天调整规定,今天进包,今天指出问题,今天给规划。。:::枚嗍背,连‘明天’都显得奢侈。。!
这套机制有益处,它让团队一向在动,让问题不外夜,让产品每天都有新器材。。。
ONE能在短功夫内形成复杂的移动端框架,靠的正是这套勤行手艺。。。在幽素看来,钉钉非!盎鹚佟。。。
不外,她也很快发现了这套机制的另一面——能在当天进包的,算进展;;能截图汇报的,算进展;;能让老板晚上验收的,算进展;;但好多器材很难入账,例如若何做个性化,以及长程状态治理等问题,“它们不是不重要,只是不容易在当天显影;;不是没人知晓,只是不适合在晚上拿出来验收。。!
还有一类问题也在很多大公司中存在,即“对谁火速”。。。她提到,老板的信息流成为最高优先级队列,被老板看见的问题,会迅速进入战时处置,没有被他看见的问题,即便用户反复提、、产品反复想,也容易留在“重要不垂危”。。。
就这样,老板不器重、、当天难以见效的问题被无期限搁置,被标成“重要不垂危”,而后被隔天的垂危问题盖从前。。。
幽素总结称,若是一个团队每天都在动,却没有更靠近正确问题,那不叫火速,叫奔走。。。她提到,团队三月份要求全员加班,周六日两天都要来。。。
她出格描述了2026年4月2日的那个晚上,自己被通知晚上12点前不许放工,“看飞书那栋楼几点熄灯”。。。幽素留到十点半,意识到自己只是为了待着而待着,“看街对面的竞对几点熄灯,似乎看见对方的灯还亮着,就能反推出对方的意志还在点火;;再推演到只有zbo智博1919com灯也不灭,就能抵消战术上的不确定性。。!
对此,她感应一种强烈的无意思感,告假回家了。。。
“想要的太多”,一口气发20多个新品
贝壳财经记者发现,《置身钉内》从产品经理的视角复盘了钉钉ONE作为一个想要向AI转型的产品,“步子迈得太大”的全过程。。。其中,除了产品和团队机制存在的问题外,也露出了陈航“想要的太多”。。。
陈航2025年回归钉钉后,在昔时8月25日代号为“蕨”的颁布会上初次公开推出AI旗舰产品ONE。。。昔时12月23日,陈航又提议了一个代号为“木兰”的颁布会,一口气推出超过20款AI新品。。。幽素评价钉钉颁布会“往往太大、、太满、、预售感太强”。。。
贝壳财经记者在参与“木兰”颁布会时发现,这场颁布会上提出的概念不少,一时之间难以抓到重点。。。彼时,媒体标题大多落在“钉钉一口气发20多个新品”。。。
这似乎也是不少企业老板的问题,想要的太多,从而陷入了“不成能三角”:::宽大基数用户、、用户高频行为、、用户愿意付费。。。对此,陈航的解法是通过不休的致力,持续修改问题,以进行求解,但最终让产品造成了一个“怪样子”。。。
《置身钉内》最后总结道,钉钉没有看错终局。。。企业AI的主题,的确是组织高低文、、工作流、、权限、、入口和执行闭环。。。钉钉手里也的确有好多资产:::IM、、组织架构、、审批、、日程、、会议、、表格、、低代码、、阿里云、、通义模型和大量企业客户。。。只是问题在于太早用终局叙事组织中局战斗。。。
不外,钉钉所占有的优势同样存在。。。
幽素在《置身钉内》中提到,自己来到钉钉的原因之一,是看重钉钉存在足够多的数据基建和context(高低文),这是AI有效服务成立的先决前提。。。现实上,近期AI新星姚顺雨在谈及自己为何去腾讯发展时也表白了类似概念:::最重要的是context,最大的竞争力是有没有原始输入。。。
从这点来看,幽素占有一名优良AI产品经理的素质,这或许也是《置身钉内》可能很快引起反映,并受到阿里高层器重,甚至引发钉钉治理层地震的原因。。。
在文章最后,她提到了一个概念“快就是慢,慢就是快”。。。她以为,公司当然要求快,窗口期短,模型迭代快,竞品作为密。。。问题在于,快分档次。。。能快的处所要快——原型、、验证、、反馈、、低风险试错。。。??捎行┐λ晃肚罂,最后更慢。。。好比,用户心智没想明显就发入口,权限成本没算清就包装Agent(智能体),业务场景没打穿就堆颁布会。。。理论抢了功夫,后面要用返工、、诠释、、客服、、信赖来还债。。。
这一点,值得好多患有FOMO,想要在AI时期转型的企业思虑。。。
新京报AI钻研院 罗亦丹
编纂 王进雨
校对 杨许丽
| 软件名称 | 男男的差差很疼 |
| 软件版本 | v9.16.281 |
| 软件巨细 | 727.45KB |
| 软件分类 | 工具软件 |
| 运行平台 | Android/ios/winall/win7/win10/win11 |
| 软件授权 | 免费版 |
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