起源：博主：人设救不了单依纯作者： 黄昭菱：

6年，50万用户：销氪用AISales“数字销售员工”重写下一个6年

导读：6年前，销氪以“AI获客”切入被巨头忽视的中小企业市场。。6年后，当AI Agent重构软件规定，这家公司即将推出的“数字销售员工”AIsales，试图回覆一个问题：销售的功夫，该花在哪里？

中国SaaS行业从来不缺故事。。

从前10年，这个赛道历经了本钱狂欢与烧钱增长周期的闭幕，行业早已握别粗放扩张时期。。2025年通讯监管政策持续收紧，依赖电销、、、流量投放等传统获客蹊径的SaaS厂商普遍承压，行业增长逻辑被重塑。。旧盈利消退之下，企业亟需迈步新赛道、、、寻求新增量，打磨主题竞争力。。

在这个充斥不确定性的市场里，一家成立6年的公司维持了增长——销氪2025年客户数同比增长16.7%，其中制作业与跨境行业客户增长超过52%。。恰逢销氪6周年，《商界》对话销氪CEO陈冲，深刻探寻这家企业穿越行业周期的主题逻辑。。

这不是一个发作式增长的故事，而是一个关于若何在变动中持续调整的故事。。

6年前，锚定巨头忽视的空缺

2020年销氪成立时，国内CRM市场已经拥挤。。国际巨头凭借成熟的产品系统和品牌优势，牢牢占据中大型企业高地；；本土头部厂商紧随其后，聚焦中大型企业数字化升级需要，重兵布局高端市场。。而与此同时，大量中小企业却深陷“缺线索、、、效能低、、、用不起”的困境，传统CRM产品出现出两极分化的态势。。

一端是国际巨头和本土头部厂商的产品，职能复杂、、、价值高昂，动辄数万甚至数十万元的年费，让预算有限的中小企业望而生畏，且其产品设计多基于欧美企业治理逻辑，难以适配中国中小企业矫捷多变的业务场景；；另一端则是一些小型厂商的简易工具，职能衰弱、、、履历粗糙，只能解决单一环节的问题，无法形成从获客到成交的全链路闭环，难以真正解决中小企业的主题痛点。。市场上短缺一套能真正理解并解决中小企业生计与发展困境的规划。。

“2020年，企业线上化发展态势显著，数字化海潮以前所未有之势渗入至各行各业，销售环节作为企业经营的主题环节之一，数字化转型已是必然趋向。。”陈冲在访谈中回顾道，“其时AI赋能销售也已成为行业共识，加之国内企业加快‘上云用数’，需要从单一？樽蛘嫌、、、销售、、、服务的统一系统，以突破数据孤岛，这就是销氪成立的主题布景。。”

销氪选择从“智能销售系统”切入。。这个定位基于一个判断：欧美CRM器重销售过程治理，但中国中小企业更必要开源获客。。没有客户，增长无从谈起。。

这个判断在今天依然成立，但内涵已经变动。。Salesforce提出企业工作正从“自动化走向代理化”，AI系统不再只是辅助决策的工具，而是可能自主执行工作的“数字员工”。。对于中国中小企业，获客仍是刚需，但AI的出现扭转了获客方式。。销氪敏感捉拿到中小企业的主题痛点，将AI技术深度融入以获客为起点的销售全流程。。

销氪的差距化蹊径从一路头就很清澈。。产品上，以智能获客为主题入口，结合线索挖掘、、、智能外呼、、、自动初筛，再衔接客户治理、、、漏斗跟进、、、智能报表，形成从拓客到成交的闭环。。职能轻量化，降低中小企业使用门槛。。

客户锚定上，面向数字化意识醒觉、、、预算有限、、、必要急剧见效的中小企业，聚焦制作、、、批发、、、本地服务等传统行业，以及财税、、、司法、、、互联网等高获客需要行业。。这种客户定位既避开了与巨头的直接竞争，又精准切入了市场空缺，为销氪的初期发展奠定了坚实基础——终于，中国中小企业数量重大，其数字化转型需要尚未被充分满足，这是一个潜力巨大的蓝海市场。。

这套打法让销氪在巨头林立的市场中找到了自己的地位。。6年功夫，销氪服务网络覆盖全国8大直销区域，占有超过220家渠道合作同伴，业务触达70余座城市，为超过50万企业用户实现了销售效能的提升。。

AI不是外挂，是主题大脑

“2025年，是销氪成立以来最为艰巨的一年。。”陈冲坦言，其时通讯政策持续调整，全行业迎来剧烈震荡，销氪也不例外。。但他也极度笃定：“挑战的背后，往往蕴藏着格局重塑的关键节点。。销氪的应对不是被动修补，而是一次彻底的战术升级。。”

这场升级，主题是将AI从产品的“装点”升级为贯通全业务的“主线”。。为实现这一主题指标，销氪重点推动了获客模式的改革：拓展为“全域获客”模式，整合精准数据、、、告白服务、、、信息流优化、、、GEO服务等多种渠道与能力，为客户提供多元化、、、可持续的获客解决规划，援手企业拓宽流量入口，降低获客成本。。

与此同时，销氪全面拥抱AI技术海潮，将AI能力深度融入销售全流程，助力企业降低对高成本销售人力的依赖。。

具体来看，AI技术已渗入到销氪产品的每一个主题环节：在获客环节，依附大模型与海量数据堆集，以AI智能搜索精准匹配商机，高效挖掘高价值线索，助力企业实现智能拓客；；在触客环节，AI驱动的智能交互能力可精准捉拿客户意图与感情，自动实现大规模线索初筛与关键信息采集，大幅提升客户触达效能，让销售精力聚焦于高价值的转化环节；；在管客环节，AI智能助手可自动解读业务数据、、、提炼主题经营结论并给出针对性优化建议，以数智能力赋能治理层，助力实现科学决策。。

陈冲强调，这种调整绝非一时起意：“销氪自成立之初，就确立了AI驱动的底层逻辑。。将来，zbo智博1919com数智化发展将坚守四大主题——以客户为中心、、、以智能为动能、、、以可信数据为双翼、、、以人机合作为基石，在此基础上，将AI贯通‘拓客到成交’的全闭环，深度渗入到获客、、、触客、、、客销治理的每一个节点，实现全业务链路的智能升级。。”

他泄漏，目前销氪已启动AI原出产品的研发，这背后，是其贸易模式从“SaaS+数据+通讯”三位一体，向“SaaS+AI Agent+了局交付”的深度跃迁，也是销氪应对行业变动、、、坚韧主题竞争力的关键一步。。

这种贸易模式的跃迁，背后是销氪对行业趋向的深刻把握。。随着AI Agent技术的遍及，传统SaaS的“按坐席订阅”模式正在受到冲击，行业正在从“卖职能”向“卖了局”转型，而销氪的战术调整，正是适应了这一趋向，提前布局将来的竞争赛道。。

龙虾来了

2026年春天，OpenClaw在全球AI社区引发关注。。这种具备自主操作能力的智能体框架，被称为“Agent时刻”。。

陈冲在访谈中谈及这一行业刷新时，语气中带着敏感的洞察：“主题冲击在于将传统的被动纪录系统，升级为自动的执行系统。。从前，好多工作必要销售手动输入数据、、、跟进流程；；此刻，具备自主操作能力的智能体能直接挪用邮件、、、日程、、、定价甚至合同系统，自动实现客户挖掘、、、需要分析、、、初步交涉和资料筹备。。”他以为，这意味着销氪的产品系统也不能只是治理“销售过程”，而是起头直接参加“价值创制”，传统依赖人为堆砌作为的服务模式，会迅速失去竞争力。。

面对这一变动，销氪早已自动布局，其正在研发的AI数字销售智能体AIsales，就是“用AI的‘利爪’精准抓取销售链条中最耗时、、、最反复的前置环节，让销售人员的精力回归到真正创制价值的成单关键节点上”。。

陈冲进一步诠释，AIsales不是代替销售，而是自主实现潜在客户挖掘、、、初步触达、、、意向筛选等“脏活累活”，让销售专家们能心无旁骛地推动高价值转化。。之所以要做这个产品，是由于销氪看到太多优良的销售被覆没在反复劳动中：每天花大量功夫搜索名单、、、发送模板新闻、、、纪录跟进状态，真正用来洞察客户需要、、、打磨规划、、、推动交涉的功夫反而被挤压。。这不仅是人效的浪费，更是企业增长潜力的流失。。

AIsales的出现，正是为相识决这一痛点——它能自动处置从线索获取到初步互动的全流程，输出的是经过筛选、、、带温度触达的潜客线索，销售只必要在最关键的“最后一公里”染指，用专业判断和情面味实现签约。。

陈冲暗示：“我们相信，当AI承担了80%的尺度化作为，那20%的创制性成单瞬间，能力发作出最大价值。。当前‘龙虾’热潮所代表的市场急剧变动、、、机遇窗口收窄的趋向，更凸显了这种智能体的必要性。。企业拼的不是谁的电话打得快，而是谁能把有限的销售人力聚焦在最高杠杆的作为上。。AIsales性质上是在重构销售的价值链——让机械做机械善于的事（海量、、、高速、、、尺度化），让人做人善于的事（共情、、、战术、、、决策）。。”

若是用一个比喻来分辨，此刻的销氪是“让销售更高效的工具”，而AIsales则是“让销售更自由的智能代理”。。它不只是一个职能升级，而是销氪从“工具提供商”向“数字劳动力提供商”的一次性质跃迁。。

下一个6年

站在6周年的节点，销氪的下一个6年指标极度清澈。。陈冲在访谈中语气坚定：“若是销氪下一个6年只做一件事，那就是AIsales。。我们要为国内企业打造出属于自己的、、、自动出击、、、自动执行、、、了局可量化的AI数字销售智能体。。”

依照规划，销氪打算于2026年实现AIsales产品上线，验证贸易模式；；之后覆盖3到5个高转化行业，深刻行业销售场景，打造行业销售Skills，形成行业壁垒；；最终成为细分赛道中AI销售增长领域的头部厂商。。

Gartner预测到2026年，超过80%的企业将利用天生式AI和自动化技术重塑营销与销售流程，这标志取AI驱动的销售服务正从索求性尝试转向规；；媒锥。。

而销氪的将来发展蹊径，早已清澈可循：以现有全链路产品系统为数据底座，以AIsales为智能代理层，推动整个贸易模式的升级，让销售真正从反复劳动中解放出来。。

6年坚守，销氪从草创企业成长为服务50万+用户的智能销售服务商；；面向Agent时期，它选择持续深耕AI原生赛道，以持久主义践行“用科技提升销售效能”的初心。。方向已定，步履一向，销氪的下一个6年，值得等待。。